Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta di informazioni o segnalazioni vi invitiamo a mandare una mail a info@eccherortofrutta.it oppure chiamare al n. 0461548109

Domande frequenti_ FAQ

Come posso acquistare la vostra merce?

Ci sono molte possibilità per poter acquistare la nostra merce:

-         Venire nei nostri negozi di Pergine Valsugana e Valcanover.

-         Prenotare la spesa tramite portale on line e venire a ritirarla nei nostri negozi.

-         Acquistare la merce e riceverla comodamente a casa.

C’è una soglia minima di spesa?

Si, per le consegne a domicilio, il minimo di spesa è di 30€.

Per i ritiri al negozio non c’è un limite di spesa minima, se non raggiungete la quota di 30€ telefonate allo 0461548109.

Modalità di ritiro dell’ordine in negozio:

E’ possibile pagare in contanti, bancomat o carta di credito.

Modalità di pagamento per le consegne a domicilio:

Si richiede il pagamento anticipato per salvaguardare la salute dei clienti e dei nostri collaboratori, è possibile pagare tramite:

- PayPal

- Carta di Credito

- Bonifico Bancario, solo dopo aver confermato l’ordine correttamente.

Intestato a

ECCHER GIULIANO C/C presso la CASSA RURALE ALTA VALSUGANA filiale di Castagne’

IBAN IT 73 U 0817835223000005006050

Inviare copia della contabile di pagamento al n. 3496375472 tramite WhatsApp oppure una mail a info@eccherortofrutta.it

Posso pagare in contanti una spesa a domicilio?

No, la salute di tutti è prioritaria. Vogliamo salvaguardare la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori prima di tutto, evitando in qualsiasi modo il contatto diretto con i clienti siamo certi di poter continuare a dare il nostro servizio alla comunità anche in questo momento difficile.

Qual è il calendario delle consegne a domicilio?

Visita la sezione dedicata in fondo alla pagina, nella sezione Consegne.

Per i comuni e frazioni di Pergine, Civezzano, Caldonazzo e Levico Terme per venire incontro alle nuove esigenze delle famiglie (rientro al lavoro) , consegnamo entro 24 ore dall'invio dell'ordine, l'importante è segnalare la fascia oraria (mattina o pomeriggio) in qui si desidera ricevere la merce.

Per gli altri comuni rimane attivo il calendario come di consueto.

Ho delle note da evidenziare per l’ordine, dove posso farle?

Al termine dell’ordine, nel carrello, c’è un box dove è possibile inserire un messaggio.

Devo fare un ordine per un mio parente ma non voglio creare un nuovo account, come posso fare?

Si può aggiungere un indirizzo di consegna, si trova nelle informazioni personali dell’account, al momento della conferma dell’ordine si sceglie a quale indirizzo inviare la spesa.

I prodotti sono sicuri?

Si, da più di 40 anni, Eccher Giuliano acquista prodotti di alta qualità. Dal 2005 ha ottenuto la Certificazione di Qualità ISO 9001:2015 che certifica la gestione dei processi secondo principi di qualità e sicurezza alimentare. Dal 2006 inoltre, possiede la Certificazione per la commercializzazione dei Prodotti Biologici, grazie a questa, Eccher Giuliano garantisce l’intera tracciabilità della filiera dei Prodotti Biologici, dal contadino alla vendita. Per tutte le informazioni sulla nostra azienda è disponibile il nostro sito istituzionale www.eccherortofrutta.it .

Sono un bar o un ristorante, come posso avere la consegna?

La nostra azienda rifornisce Mense scolastiche, aziendali, ristoranti, bar e mense di enti sanitari. Siamo attrezzati con mezzi refrigerati e non per il trasporto in sicurezza di frutta e verdura anche in grandi quantità. Per avere maggiori informazioni in merito vi consigliamo di rivolgervi al nostro Responsabile Commerciale al n. 0461548109 per avete tutte le indicazioni. Da alcuni anni abbiamo attivo un portale B2B riservato ai clienti dell’ingrosso per avere a disposizione tutti i prodotti e listino prezzi a voi riservato.